2e Ligne Collaborateur technique Helpdesk - Spécialiste systèmes

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Bruxelles

Taken en verantwoordelijkheden

  • En tant que Deuxième Ligne Collaborateur IT de Helpdesk, vous apportez votre aide et votre assistance pour résoudre des problèmes techniques se rapportant à nos systèmes ASTRID :
    • Système de radiocommunication RCS ou TETRA
    • Les centrales d’alarme qui reçoivent les appels d’urgence adressés à la police et aux pompiers
    • Réseau de sémaphonie (technologie POCSAG)
    • Un ‘backbone’ (lignes louées, liaison par faisceau...) qui rassemble les composants actifs
  • Vous avez le don de la communication. Vous savez parfaitement comment vous devez approcher vos clients tant internes qu’externes.
  • Vous surveillez de façon proactive à l’aide de nos systèmes de gestion NetAct, HP OV, …)
  • Votre contribution à la gestion et à l’optimisation de nos différents outils de gestion et processus (Incident, Problem, Change) est cruciale pour nous.
  • En tant que Deuxième Ligne Collaborateur IT de Helpdesk, vous suivez de près les interventions de nos équipes et de nos prestataires de services.

Profiel kandidaat

  • En tant que Deuxième Ligne Collaborateur IT de Helpdesk, vous disposez d’une saine dose d’esprit d’équipe.
  • Vous avez envie de travailler dans un régime d’équipes ? Volontiers ! Ainsi, vous bénéficierez d’une prime supplémentaire et d’une plus grande flexibilité en termes de temps de travail et éviterez les files
  • Titulaire d’un diplôme de Bachelier Informatique, vous connaissez des technologies telles que la virtualisation, le stockage, la technologie blade et la protection.
  • En tant que Deuxième Ligne Collaborateur IT de Helpdesk, vous êtes familiarisé avec le fonctionnement d’un Network operations centre et la méthodologie ITIL.
  • Vous maîtrisez la communication et parlez couramment le néerlandais ET le français. L’anglais est un atout.
  • Vous avez déjà une première expérience dans le secteur informatique.
  • Votre intérêt pour la télécommunication ne connaît aucune limite de sorte que Microsoft, la technologie de transmission LAN/WAN (microwave, PCM), la radiocommunication numérique, la sémaphonie,... n’ont aucun secret pour vous.

Geboden wordt

  • A.S.T.R.I.D. vous offre, en tant que Deuxième Ligne Collaborateur IT de Helpdesk, une fonction extrêmement intéressante, au sein d’une entreprise de télécommunication, investie d’une mission sociale.
  • Vous bénéficiez d’un salaire attrayant, complété d’avantages extralégaux.
  • Chez A.S.T.R.I.D., vous avez l’opportunité de vous épanouir et de vous développer.

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Mots clés
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Synoniemen jobtitel

Collaborateur technique de Helpdesk, bachelier IT, Télécom, IT, Technical Customer Care, Soutien technique, Télécommunication, Bruxelles, Microsoft, Service, LAN, technologie de transmission, technologie Blade, Telecommunication Brabant flamand

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